Strona archiwalna. Kliknij po aktualny dokument: Regulamin kompleksu EC1
§ 1 - Słowniczek pojęć
- „Regulamin” - niniejszy regulamin zakupu biletów do Planetarium „EC1 Łódź – Miasto Kultury” w Łodzi drogą internetową, wraz z wszelkimi do niego zmianami wprowadzonymi zgodnie z jego postanowieniami przez Operatora Witryny;
- „Witryna” - strona internetowa www.planetariumec1.pl;
- „Operator Witryny” – EC1 Łódź – Miasto Kultury Instytucja Kultury z siedzibą w Łodzi, ul. Targowa 1/3, 90-022 Łódź, NIP: 7251972744, REGON: 100522238 wpisana pod nr RIK/2/2008 do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Urząd Miasta Łodzi, adres strony: www.planetariumec1.pl, adres email: sok@planetariumec1.pl, numer telefonu +48 539 997 693;
- „Użytkownik” - osoba dokonująca zakupu biletów do Planetarium EC1 za pośrednictwem Witryny;
- „Planetarium” – Planetarium zlokalizowane w „EC1 Łódź – Miasto Kultury” w Łodzi.
§ 2 - Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa szczegółowe warunki dokonywania zakupu biletów do Planetarium za pośrednictwem Witryny, która jest obsługiwana i zarządzana przez Operatora Witryny.
- Operator Witryny świadczy usługi za pośrednictwem Witryny w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu. Operator Witryny zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Użytkowników Witryny poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Witrynie i umieszczenie w Witrynie zmienionego Regulaminu.
- Przed skorzystaniem z procesu zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić fakt zapoznania się z nim i zaakceptowania jego treści poprzez "kliknięcie" opcji "akceptuję" w Witrynie.
§ 3 - Zakup biletów drogą elektroniczną
- Zakupu biletów można dokonywać on-line za pośrednictwem Witryny.
- W celu zakupu biletu należy wypełnić formularz zakupu oraz stosować się do instrukcji zawartych na stronie. Operator Witryny prosi o uważne i kompletne wypełnienie formularza. Nie zastosowanie się do instrukcji może spowodować brak możliwości skutecznego nabycia biletu.
- W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania formularza zakupu zamieszczonego na stronie należy niezwłocznie skontaktować się z Operatorem Witryny telefonicznie lub na adres email. Zgłoszenie nieprawidłowości działania formularza jest podstawą i warunkiem skutecznego składania reklamacji z tytułu niemożliwości bądź utrudnień w zakupie biletów on-line.
- Po dokonaniu zakupu i opłaceniu biletu, zgodnie z postanowieniami § 4. Regulaminu można dokonać samodzielnego wydruku biletu lub odebrać go w kasach biletowych Planetarium. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zweryfikowania poprawności i zgodności z zamówieniem danych zawartych na bilecie, w szczególności: tytułu pokazu, daty i godziny pokazu.
- Druk biletu stanowi podstawę do udziału w pokazie, a jego okazanie jest warunkiem wejścia na salę Planetarium.
- W przypadku zakupu biletu ulgowego, warunkiem udziału w seansie jest również okazanie obsłudze Planetarium dokumentu potwierdzającego uprawnienie do zniżki.
§ 4 - Płatność za bilety
- Płatność za bilet zamówiony za pośrednictwem Witryny możliwa jest za pomocą strony internetowej pod adresem www.dotpay.pl, na którą Użytkownik zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu zamówienia, na zasadach określonych w regulaminie dokonywania wpłat w serwisie Dotpay.
- Użytkownik ma możliwość zapłaty za zamówione Bilety wyłącznie za pomocą form płatności udostępnionych na www.dotpay.pl.
- Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo, w całości oraz zawierać cenę wszystkich zamówionych Biletów.
- Płatność powinna być dokonana nie wcześniej niż w momencie złożenia zamówienia i nie później niż w terminie 90 min. od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności zamówienie Użytkownika zostanie anulowane, o czym Użytkownik zostanie poinformowany wiadomością email wysłaną na adres email wskazany w zamówieniu.
- Ceny wskazane na stronach Witryny, w potwierdzeniu zamówienia oraz na bilecie są kwotami brutto, zawierającymi podatek VAT obliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Po dokonaniu zapłaty Użytkownik otrzyma potwierdzenie w formie wiadomości email, która zostanie wysłana na adres podany podczas składania zamówienia.
- Niedokonanie przez Użytkownika odbioru nie stanowi podstawy do żądania obniżenia ceny.
- Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać zgodnie z regulaminem zamieszczonym na stronie internetowej www.dotpay.pl.
§ 5 - Zwrot biletów
- Zakupione bilety nie podlegają wymianie na bilety w innej cenie, na inny pokaz, czy też na inny termin lub dzień.
- Z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 10. pkt 1. Regulaminu widzów Planetarium, zakupione bilety nie podlegają zwrotowi.
- Na podstawie art. 38 pkt. 12) Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
§ 6 - Ochrona danych osobowych
- W związku z procesem zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, Użytkownik przekazywać będzie Operatorowi Witryny dane osobowe Użytkownika. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody udzielonej przez Użytkowników Witryny jest Operator Witryny, o ile nic innego nie wynika z informacji zamieszczonych każdorazowo w Witrynie. Prośba o zgodę na przekazanie i przetwarzanie danych kierowana jest do osób pełnoletnich.
- Podanie danych osobowych przez Użytkowników Witryny jest dobrowolne; dane osobowe przetwarzane są przez Operatora Witryny tylko po uzyskaniu przez Operatora Witryny wyraźnej zgody Użytkownika Witryny na przetwarzanie danych w określonym celu i na zasadach wskazanych w klauzuli o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych. Użytkownicy Witryny, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych zgodnie z zamieszczonymi w Witrynie klauzulami, mają prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich przetwarzania.
- Z wyjątkiem przypadków szczegółowo określonych w poszczególnych klauzulach zgody na przetwarzanie danych osobowych, postanowieniach Regulaminu lub przypadkach określonych przepisami prawa, dane osobowe Użytkowników Witryny przekazane Operatorowi Witryny nie będą udostępniane osobom trzecim. W przypadku, gdy Operator Witryny powierzy przetwarzanie danych osobowych Użytkowników Witryny podmiotowi trzeciemu, Użytkownicy Witryny zostaną powiadomieni o takim podmiocie w klauzuli dotyczącej wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Operator Witryny zapewnia, że dane osobowe przekazane Operatorowi Witryny przez Użytkowników Witryny będą zabezpieczone środkami technicznymi zapewniającymi najwyższy, zgodnie z obowiązującymi przepisami poziom bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników Witryny.
§ 7 - Reklamacje
- Użytkownik może złożyć reklamacje dotyczące procesu zakupu biletów za pośrednictwem Witryny w terminie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia dokonania zakupu.
- Reklamacja może zostać przesłana do Operatora Witryny przy pomocy poczty elektronicznej korzystając z zakładki "kontakt" w Witrynie bądź na adres mailowy sok@planetariumec1.pl.
- W reklamacji Użytkownik powinien wskazać, czego dotyczy reklamacja oraz wskazać numer transakcji, przy czym Operator Witryny nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dokonanie zakupu przez Użytkownika, w szczególności podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych.
- Reklamacja będzie rozpatrzona przez Operatora Witryny w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania przez Operatora Witryny reklamacji. O rezultacie rozparzenia reklamacji Operator Witryny poinformuje Użytkownika na piśmie przesłanym pocztą elektroniczną w terminie 14 dni roboczych od dnia rozpatrzenia reklamacji.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Operatora Witryny nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
§ 8 - Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014.poz.827, oraz w zakresie wskazanym w powyższej ustawie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Witryny, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie oraz w kasie Planetarium.
- Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Operatora Witryny. O planowanej zmianie Operator witryny poinformuje z 14-dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając ją na stronie Witryny w miejscu widocznym dla Użytkownika przed dokonaniem zakupu, przy czym do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian, zastosowania mają postanowienia dotychczasowe, chyba, że Użytkownik wyrazi na piśmie zgodę na zastosowanie wobec niego nowych postanowień.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają pozostałe regulaminy dostępne na terenie Planetarium oraz na stronie internetowej Planetarium, w tym w szczególności Regulamin widzów, Regulamin wewnętrzny Planetarium oraz Regulamin rezerwowania biletów w Planetarium.